Återbetalningspolicy

Returer & öppet köp

Som kund hos oss har du rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det datum du mottagit din order. För att utnyttja din returrätt, vänligen meddela oss skriftligen via e-post eller använd returblanketten som bifogats din order. Produkten ska returneras i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och i originalförpackning.

Vi erbjuder fri returfrakt. Du behöver inte ange en anledning till din retur, men vi uppskattar om du vill dela feedback så att vi kan förbättra våra produkter. När vi har mottagit och godkänt returen, återbetalar vi köpesumman samt eventuella ursprungliga fraktkostnader inom 14 dagar.

Så här returnerar du:

  1. Mejla oss på poseidongymwear@gmail.com att du vill returnera din produkt. 
  2. Om du mejlat oss inom tidsfristen kommer vi att skicka en QR kod till dig. 
  3. Packa ner produkten i originalförpackningen.
  4. Gå till valfritt postnord ombud och visa QR koden, så skriver de ut retursedeln.

  5. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur och godkänt produktens skick.

Reklamationer

Om produkten är defekt eller om du har fått fel vara, har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga bilder på defekten eller felaktigheten. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten, och du kan välja att få en ny, felfri produkt eller en full återbetalning inklusive fraktkostnader.

Så här reklamerar du:

  1. Kontakta oss omgående med en beskrivning av felet samt eventuella bilder.

  2. Packa produkten och bifoga returblanketten om retur av produkten behövs.

  3. Vi hanterar reklamationen och återkopplar till dig om åtgärder.

Återbetalning

Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.