Frakt och Returer
Frakt
Fraktalternativ
Vi erbjuder frakt med distributören Postnord med olika prisalternativ.
Leveranstid
Vår standardleveranstid är 2-5 arbetsdagar från och med det datum paketet skickas. Observera att leveranstiden kan variera beroende på din plats och eventuella oförutsedda omständigheter.
Orderbekräftelse och Spårning
Efter att din beställning har skickats kommer du att få en e-postbekräftelse med spårningsinformation, så att du kan följa din försändelse i realtid.
Leveransproblem
Om du mot förmodan inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, eller om du har några frågor angående din leverans, är du välkommen att kontakta oss,
Returer
Garanti
Vi erbjuder dig som kund hos oss en garanti på särskilda produkter, läs mer om garantier under produktbeskrivningen.
Ångerrätt
Som kund hos oss har du enligt e-handelslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit din order. För att utnyttja din ångerrätt, vänligen meddela oss skriftligen via e-post eller använd returblanketten som bifogats din order. Produkten ska returneras i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och i originalförpackning.
Du behöver inte ange en anledning till din retur, men vi uppskattar om du vill dela feedback så att vi kan förbättra våra produkter. När vi har mottagit och godkänt returen, återbetalar vi köpesumman samt eventuella ursprungliga fraktkostnader inom 14 dagar.
Så här returnerar du:
-
Fyll i returblanketten och packa produkten säkert i sin originalförpackning.
-
Skicka tillbaka produkten till den returadress som anges på returblanketten.
-
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur och godkänt produktens skick.
Reklamationer
Om produkten är defekt eller om du har fått fel vara, har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga bilder på defekten eller felaktigheten. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten, och du kan välja att få en ny, felfri produkt eller en full återbetalning inklusive fraktkostnader.
Så här reklamerar du:
-
Kontakta oss omgående med en beskrivning av felet samt eventuella bilder.
-
Packa produkten och bifoga returblanketten om retur av produkten behövs.
-
Vi hanterar reklamationen och återkopplar till dig om åtgärder.
Återbetalning
Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.